Objetivo del puesto: Gestionar integralmente los siniestros del ramo de autos, asegurando un control adecuado de reservas, coordinación con las distintas áreas de la aseguradora y seguimiento puntual con agentes y clientes, con el fin de garantizar una resolución ágil, precisa y orientada al servicio.

Funciones y responsabilidades

- Revisión de reservas para mantener la correcta administración de los casos de autos.
- Contacto y coordinación con áreas internas (crucero, indemnización, grúas) para dar continuidad a los procesos.
- Seguimiento puntual de siniestros con agentes, asegurando comunicación clara y oportuna.
- Resolución de problemáticas relacionadas con siniestros de autos, aplicando criterio técnico y orientación al cliente.
- Atención directa al cliente, brindando información, apoyo y soluciones en cada etapa del proceso.

Requisitos:

Escolaridad: Carrera competente concluida (área administrativa, jurídica o afín).

Experiencia:



Mínimo 2 años en gestión de siniestros en el ramo de auto.

Conocimientos técnicos

1. Manejo de Excel básico/intermedio.
2. Procesos de gestión de siniestros de auto.
3. Normativa y procedimientos de aseguradoras en el ramo automotriz.
4. Manejo de plataforma SISE (deseable).
5. Paquetería Office (Excel, Word, Outlook) para reportes y comunicación.
6. Atención y servicio al cliente, con enfoque en resolución de conflictos.
7. Comunicación efectiva con agentes y áreas internas, asegurando coordinación fluida.

Competencias

1. Orientación al cliente
2. Resolución de problemas
3. Comunicación efectiva
4. Trabajo en equipo
5. Organización y seguimiento
6. Capacidad de análisis
7. Adaptabilidad
8. Asertividad
9. Gestión del tiempo

Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

Zona: Angelópolis.

📌 Ejecutivo integral de siniestros (San Andrés Cholula)
🏢 BE-Q SERVICES
📍 San Andrés Cholula