**Descripción del puesto**:
1.Principalmente responsable de recibir consultas de los consumidores a través de correo electrónico, llamadas telefónicas ,chat en línea y completar los tickets de consulta dentro del SLA especificado.
2.Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
4.Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
5.Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario.
6. Proporcionar información sobre la eficacia del proceso de atención al cliente.
**Requisitos del puesto**:
1.Titulación universitaria o equivalente.
2.Familiarizado con el uso de programas informáticos de atención al cliente.
3.Capacidad para trabajar con programas ofimáticos.




4.Dispuesto a ayudar a los consumidores a resolver problemas y puede descubrir y resolver problemas de forma proactiva en el trabajo.
5.Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o alterados.
6.Experiência trabajando con atención al cliente.
**Beneficios**:
**** Vales de despensa
5% Fondo de ahorro
Seguro de vida
Protegido dental
Bonificación por resultados
Prestaciones de ley
**Centro de trabajo**:
1-Blvd.
Miguel de Cervantes Saavedra 259, Granada, Miguel Hidalgo, ***** Ciudad de México, CDMX
2-Av Constitución Manzana 039, Ensueños, ***** Cuautitlán Izcalli, Méx.

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Xico)
🏢 CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX
📍 Xico