Resumen:

Resumen del trabajo

Es responsable de la supervisión y gestión estratégica de las operaciones aeroportuarias en tiempo real, garantizando la eficiencia de operaciones, así como cumplimiento de normas de seguridad.

Responsabilidades

- Dirigir y supervisar las actividades del Centro de Control de Operaciones (OCC), asegurando una gestión productivo de vuelos, recursos y servicios aeroportuarios.
- Coordinar con los diferentes clientes el tráfico aéreo, disponibilidad de recursos en rampa y de personal.
- Anticipar y prevenir riesgos, así como cancelaciones, retrasos, contingencias u otros imprevistos operativos para mitigarlos.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y procedimientos de seguridad.
- Gestionar y analizar datos operacionales para mejorar la eficiencia y servicio a clientes.
- Actuar como punto de contacto con clientes y Centro de Control de Operaciones
- Liderar, motivar y gestionar el personal para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.
- Mantener contacto con los clientes para garantizar que cualquier cambio en los requisitos operativos de los clientes se comunique y se aplique adecuadamente, que los cambios de cronograma se reciban de manera oportuna, que las irregularidades se gestionen de la manera más eficiente y se investiguen debidamente y que se mantenga actualizado
- Apoyar en la preparación del presupuesto, la estrategia y el plan de desarrollo comercial de Control de Operaciones.




- Responsable de la planificación eficiente de recursos de Control de Operaciones.
- Garantizar que se mantengan y cumplan los manuales y la documentación actualizados de la empresa y de los clientes, garantizar que se informen las irregularidades de acuerdo con los procedimientos establecidos y que se tomen las medidas adecuadas.
- Mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con el cliente y diversas autoridades reguladoras, como la Gestión de Aeropuertos, Aduanas, Inmigración, etc.
- Asignar tareas sólo a personal competente y capacitado.
- Cumplir con los estándares regulatorios y garantizar que se alcancen los niveles de servicio y los objetivos relevantes.
- Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

- Carrera como Oficial de Operaciones, Ingeniería en Aeronáutica o afín
- Experiencia de 3 años en gestión de operaciones aeroportuarias - OCC
- Disponibilidad para rolar turnos
- Capacidad para trabajar en un entorno exigente, trabajo bajo presión, organización, así como manejo del personal.
- Conocimiento en normativas de seguridad y operaciones en tierra.
- Office Intermedio
- Manejo del idioma inglés
- Liderazgo, trabajo en equipo y solución de problemas.

📌 Gerente de CCO (Ciudad de México)
🏢 Swissport International
📍 Ciudad de México