En iCodde estamos en la búsqueda de un **Gerente de Soporte** para Actinver, quien buscamos lidere y asegure la estabilidad y eficiencia operativa de los sistemas productivos de Banco.
Este rol es crucial para mantener la continuidad y la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
La persona seleccionada será responsable de supervisar el seguimiento a incidentes, la gestión de problemas, las validaciones de liberación y las pruebas para garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros sistemas.
Este puesto se desempeñará bajo un esquema de trabajo híbrido, oficinas en Delegación Miguel Hidalgo, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Buscamos profesionales con formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afines, que tengan experiência en la gestión de incidentes, la identificación y resolución de problemas, validación de liberaciones de sistemas y seguimiento en procesos de DRP (Plan de Recuperación ante Desastres).
Este puesto es ideal para líderes técnicos que desean impactar directamente en la eficiencia y seguridad de los servicios financieros a través de una gestión efectiva de soporte en TI.
**Funciones y responsabilidades**:
- Seguimiento de las soluciones de incidencias reportadas de las aplicaciones desde críticas a bajas.
Esto se realizaría con el análisis del incidente y dar solución definitiva o parcial para el seguimiento de la operación, con esto asegurar el buen funcionamiento de la producción.




- Detección y creación de problemas de los incidentes recurrentes.
Esto se realizará con el análisis de los mismos y la documentación para entrega a soporte nível 3, esto con la finalidad de tener una solución de raíz a los inconvenientes recurrentes.
- Seguimiento a los procesos de DRP, revisando las actividades que se deben de aplicar correctamente, esto para asegurar tanto DRP y el regreso a producción, el buen funcionamiento de la aplicación
**Experiência deseada**:
- Seguimiento de incidentes.
- Identificación de problema y seguimiento de solución.
- Validación de liberaciones de los sistemas
- Seguimiento en procesos DRP
- Experiência a partir de 5 años
**Requisitos del Puesto**:
- Ingeniería en sistemas computacionales / Ing Sistemas
- Inglés Deseable
- SAP
- Bases de datos Oracle, SQL
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores
- Esquema híbrido
- Trabajo de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Zona de trabajo Delegación Miguel Hidalgo
En **iCodde** apreciamos el valor de tu red personal, por lo tanto, recompensamos con dinero en efectivo por compartirla.
Si el puesto no es de su interés pero conoces a alguien que podría estar interesado, envíanos su contacto y recibe un beneficio economico por una contratación efectiva.
De esta forma, recibes una compensación y tu contacto mejora sus condiciones laborales.
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📌 Gerente De Soporte (Xico)
🏢 Icodde
📍 Xico