**Descripción**:
Garantizar el adecuado funcionamiento de los equipos CompuSafe, Brinks Box, B-Safe, SmartSafe en todos sus modelos, mediante la programación y seguimiento de servicios preventivos y correctivos, actualizando el HW y/o SW cuando existan versiones nuevas, dando seguimiento a los problemas reportados y/o creando soluciones, gestionando los SLAs con proveedores.
**Responsabilidades**:
- Dar seguimiento a tickets de segundo y tercer nível (Falla de HW o SW) de la red de terminales.
- Certificar versiones de firmware, software o hardware de las terminales productivas.
- Dar seguimiento a fallas de origen con los proveedores - Análisis de logs de HW o SW - Analizar faltantes físicos y lógicos en las transacciones, equipos y reportes de la línea de negocio.
- Seguimiento a escenarios que presentan fallas hasta la solución - Seguimiento a planes de ahorro creadas por la gerencia - Apoyo en A3s relacionados a fallas de la red
**Escolaridad**:
Ingeniero/Licenciado en electrónicas, mecatrónica, sistemas,



mecánica, informática (Titulado)
**Experiência**:
Mínimo 2 años de experiência en análisis de fallas creadas en HW o SW, administración de redes de autoservicio, administración de errores en canales de autoservicio, experiência instalando y configurando SO Windows Experiência media en HW de marcas Diebold Nixdorf, Glory, Tidel, PayComplete
**Conocimientos**:
Conocimiento básico en programación C++, en creación de macros con lenguaje Basic o C++
**Competencias**:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.
**Habilidades**:
Office Intermedio
**Horario**:
Lunes a viernes 8:00 a 18:00 horas
**Lugar de trabajo**:
CDMX, Col.
Nápoles
**Información adicional**:

📌 Analista De Soporte Técnico Drs (Culiacán Rosales)
🏢 Servicio Pan Americano De Protección
📍 Culiacán Rosales