¡Gran Reclutamiento Masivo TI!

Nuevo Proyecto Tecnológico

¡Forma parte de un nuevo y gran reto profesional! Estamos en búsqueda de talento especializado en TI para integrarse a un nuevo proyecto estratégico. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia operativa, el servicio y la metodología ITIL.

Perfiles Solicitados

1. Gerente de TI / Operaciones
2. Supervisor de Soporte / Mesa de Servicio
3. Gestor de Incidentes TI
4. Capacitador / Entrenador TI
5. Analista de Información / Datos TI

Requisitos Generales

- Certificación ITIL (V3 o V4) VIGENTE Y OBLIGATORIA (Indispensable contar con certificado/comprobante).
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín (Concluida/Titulado).
- Experiencia previa según la posición:
- Gerente: Mínimo 2 años liderando áreas de TI/Mesa de Ayuda y gestión de proyectos.
- Supervisor / Gestor / Capacitador / Analista: Mínimo 2 años en roles similares dentro de IT, Service Desk o Centros de Soporte.
- Manejo comprobable de herramientas ITSM (ServiceNow,



Jira, Remedy, Zendesk o similares).
- Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel enfocado a reporte de métricas/SLA).

Actividades Principales por Rol

- Gerente / Supervisor: Liderar la operación técnica, coordinar equipos multidisciplinarios, asegurar el cumplimiento de SLA del proyecto y presentar reportes ejecutivos.
- Gestor de Incidentes: Coordinar la resolución de incidentes, escalar eventos críticos y asegurar el restablecimiento veloz de los servicios.
- Capacitador: Diseñar planes de formación, impartir capacitaciones técnicas/operativas e instruir en mejores prácticas ITIL al personal.
- Analista de Información: Extraer y analizar datos operativos, generar dashboards/KPIs y detectar patrones para la mejora continua.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Lunes a Viernes 9 a 6
- Sistema Híbrido

#LI-Onsite

📌 Perfiles TI (Álvaro Obregón)
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón