Comercializador Automotriz busca tu talento

solicitamos

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Zona de trabajo: Toyota Mil Cumbres

Requisitos:

- Lic. administración de empresas, Lic. Mercadotecnia, o a fin.
- Experiencia en calidad y atención al clientes

Habilidades:

- Responsabilidad
- Orientación al cliente
- Honestidad

Funciones:

- Aplicar la encuesta de salida en cada venta.
- Realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas.
- Capturar mensual de índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta.
- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta.
- Manejar quejas derivadas de VOC ( voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas.
- Encontrar la causa raíz (donde surgió el problema) de la queja del cliente.
- Administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja.
- Generar indicadores mensuales para tomar una decisión respecto a la mejora.
- Revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones.

Ofrecemos:

- Sueldo fijo de $12,983.70 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento

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📌 Ejecutiva de Atención al Cliente (Morelia)
🏢 Grupo Fame
📍 Morelia