MACROTECH HEALTH es una empresa en el sector de la salud, dedicada a brindar servicios integrales y diseñar propuestas innovadoras para mejorar la calidad de vida de los pacientes. Estamos comprometidos con ofrecer terapias y tratamientos alternativos de vanguardia. Con el objetivo de fortalecer las operaciones administrativas y de soporte de la compañía.

En CIMER buscamos un/a Especialista de Experiencia del Paciente que atienda a las personas interesadas en nuestros servicios y las acompañe, junto con sus familias, desde el primer contacto hasta el inicio efectivo de la terapia.

El reto de la posición combina atención humana, seguimiento comercial y coordinación clínica.

Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a pacientes provenientes de canales digitales y referencias médicas.
Contactar a los prospectos mediante llamadas, WhatsApp, correo y otros canales autorizados.
Comprender sus necesidades e identificar la viabilidad inicial de ingreso.
Explicar de forma transparente la terapia de diálisis peritoneal y el modelo de atención de CIMER.
Resolver dudas y manejar objeciones con sensibilidad, claridad y conocimiento.
Realizar la inducción del paciente y acompañarlo durante sus primeros 30 días.




Coordinar valoraciones clínicas, colocación de catéter, aseguradoras, entrenamiento y entrega del primer pedido.
Mantener actualizado el CRM y documentar cada interacción.
Administrar el embudo de atención y conversión hasta el inicio efectivo de la terapia.
Dar seguimiento a indicadores de contacto, inducción, ingreso y satisfacción.

Perfil que buscamos:
Carrera universitaria concluida.
Mínimo dos años de experiencia en atención de pacientes, venta consultiva, admisiones, servicios de salud o posiciones similares.
Comunicación verbal sobresaliente y facilidad para explicar temas sensibles.
Empatía clínica y manejo emocional.
Orientación al cierre, sin perder de vista el bienestar del paciente.
Experiencia en seguimiento de prospectos y manejo de CRM.
Organización, disciplina y capacidad para coordinar varias etapas de un proceso.
Disponibilidad para trasladarse a otras localidades.
Licencia de conducir vigente.

Buscamos una persona que pueda cumplir objetivos de conversión y, al mismo tiempo, brindar un acompañamiento respetuoso y cercano en una decisión significativo para el paciente y su familia.

📌 Experiencia Del Paciente Ciudad De México
🏢 Macrotech Health
📍 México