Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en el área
Licenciatura concluida
Manejo de equipo de trabajo en calidad cualitativa y cuantitativa haciendo auditorias y monitoreos de calidad
Manejo de Excel intermedio
Rolar turno de 8:00 a 16:00 hrs / 9:00 a 17:00 hrs/ 10:00 a 18:00 hrs/ 12:00 a 20:00 hrs
De Lunes a Domingo / 1 día de descanso
ZONA TULTITLÁN (Estamos ubicados a dos cuadras de la estación del Mexibus Recursos Hidráulicos)
Funciones:
Análisis, seguimiento y solución a quejas en los diferentes canales
Sesiones de calibración y bitácora de acciones
NPS análisis Causa raíz de calificación detractores frecuencia
Monitoreos de llamada,
canales digitales whatsApp y chat diaria incluye retroalimentaciones.
Revisión y elaboración de tendencia (NPS) Net promoter score
Revisión y elaboración de reporte de quejas
Elaborar reporte de resultados de calidad SAC
Elaboración de resultados de calidad por persona y staff.
Ofrecemos:
Sueldo $19,000 bruto mes
Confiable Social
Aguinaldo
Vacaciones
Caja de ahorro
10 % Vales de Despensa
Confiable de Gastos Médicos
Apoyo económico en lentes
Apoyo prácticos escolares
Descuentos en PETCO
Contratación Directa Con La Empresa
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