Sueldo: $4,000 a $4,500 semanales, de acuerdo con experiencia
Modalidad: presencial, con soporte remoto y atención en sucursales
En Restaurantes Hakuna buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico TI que asegure la continuidad de nuestra operación tecnológica mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento de equipos y soporte a puntos de venta, kioscos, sucursales y oficinas corporativas.
Buscamos una persona con sentido de urgencia, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas técnicos hasta su cierre, no únicamente para canalizarlos
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias reportadas por los usuarios.
Brindar soporte técnico remoto y presencial a sucursales y oficinas corporativas.
Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras, tablets y dispositivos periféricos.
Diagnosticar fallas básicas de hardware y software.
Atender problemas de conectividad, redes e internet.
Configurar y brindar soporte a puntos de venta —POS—, kioscos y equipos operativos.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
Documentar incidencias, procedimientos y soluciones implementadas.
Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
Escalar oportunamente las incidencias que requieran atención especializada.
Participar en proyectos de implementación y mejora tecnológica.
Proponer soluciones para prevenir fallas recurrentes y mejorar la productividad.
REQUISITOS
Pasante o egresado de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Conocimientos prácticos en Windows 10 y Windows 11.
Manejo de Microsoft Office 365.
Diagnóstico básico de hardware.
Configuración de impresoras y dispositivos periféricos.
Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Experiencia o conocimientos en sistemas POS y equipos de punto de venta.
Disponibilidad para brindar soporte presencial en las sucursales.
CONOCIMIENTOS DESEABLES
Oracle Simphony.
Power BI.
Kioscos de autoservicio.
Inventarios de activos tecnológicos.
COMPETENCIAS
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Análisis y diagnóstico.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Responsabilidad y seguimiento.
Integridad y manejo confidencial de información.
Innovación y mejora continua.
📌 Ingeniero De Soporte Ti Chihuahua (México)
🏢 Hakuna Bolas De Arroz
📍 México
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