Será responsable de supervisar la atención y asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes durante toda su estancia.
Funciones principales:
Supervisar la operación de recepción y atención al huésped.
Atender y resolver solicitudes, comentarios, quejas e incidencias.
Coordinar, capacitar y dar seguimiento al equipo a su cargo.
Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Dar seguimiento a encuestas y niveles de satisfacción.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para resolver necesidades.
Elaborar reportes operativos y propuestas de mejora.
Apoyar en la atención a huéspedes y grupos especiales.
Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de dos años en hotelería, recepción o servicio al huésped.
Experiencia en supervisión y manejo de personal.
Conocimiento de procesos y operación hotelera.
Inglés conversacional.
Manejo de paquetería Office y sistemas hoteleros.
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Comedor y uniformes.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento cualificado.
Tipo de puesto: Jornada completa, presencial.
Sueldo: $15,021.75 - $22,658.79 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente De Servicio Al Huésped Colonia Del Maestro
🏢 GRUPO ABC
📍 Colonia del Maestro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.