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Objetivo

Asegurar la optimizado mediante el seguimiento proactivo de embarques aéreos, proporcionando información evidente y oportuna al cliente. Administrar solicitudes de transferencia a operaciones y coordinar la resolución de incidencias o reclamaciones con las áreas involucradas.

Responsabilidades
Organizar los embarques de exportación e importación aéreos
Elaborar cotizaciones para solicitudes de transporte.
Gestionar la capacidad de transporte.
Enviar confirmaciones de vuelos e información de preaviso (pre-alerta).
Coordinar y organizar todos los requerimientos y embarques especiales, además de los incluidos en licitación.
Emitir reportes o estadísticas cuando sean solicitados.




Brindar soporte en asuntos críticos relacionados con el transporte.
Registrar las quejas de clientes
Brindar soporte para conducir la solución de las quejas de clientes
Colaborar con operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.

Requisitos
Lic. En Relaciones Comerciales, Internacional, Ing. En Transporte o a fin
Conocimientos del proceso de Importación y exportación aérea.
Experiencia de 2 a 5 años en operaciones aéreas
Conocimiento de diferentes aerolíneas.
Inglés intermedio.

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📌 Customer Service Specialist Cuatro Caminos
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cuatro Caminos