Relevante empresa del sector, busca tu talento como SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL

Responsabilidades:
Gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto.
Brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo.
Registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en ERP.
Cumplimiento de SLA.

Requisitos:
Carrera técnica o Ingeniería (Sistemas, TIC´s) o afín
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er nivel a HW y SW.
Experiencia Microsoft office

Te ofrecemos:
$18,000 Br mensual
PL y PSL

Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

Lugar de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX

📌 Soporte Técnico Primer Nivel Cuauhtémoc
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc