Descripción del puesto:

Objetivo del Puesto

Brindar atención cordial y optimizado a pacientes, médicos, visitantes y proveedores, gestionando el control de acceso, agenda de consultorios, llamadas telefónicas y actividades administrativas, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el correcto funcionamiento de la recepción.

Funciones y Responsabilidades
Recibir y orientar a pacientes, médicos y visitantes.
Proporcionar información general sobre ubicación de consultorios, horarios y servicios.
Canalizar solicitudes y requerimientos a las áreas correspondientes.
Mantener una actitud amable, cualificado y de servicio.

Gestión Administrativa
Control y registro de ingresos de pacientes y visitantes.
Apoyo en la programación y confirmación de citas.
Manejo de agenda de consultorios cuando aplique.
Recepción, clasificación y entrega de documentación.
Elaboración de reportes administrativos básicos.

Atención Telefónica
Atender y canalizar llamadas entrantes.
Brindar información autorizada a pacientes y usuarios.




Dar seguimiento a mensajes y solicitudes.

Control y Organización
Supervisar el orden y presentación del área de recepción.
Coordinar la recepción de proveedores y mensajería.
Apoyar en el control de accesos conforme a las políticas de la institución.
Mantener actualizados registros y bases de datos.

Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable).
Carrera técnica o estudios universitarios en áreas administrativas, turismo o afines (deseable).

Experiencia
Mínimo 1 año en puestos de recepción, atención a clientes o servicio al paciente.
Deseable experiencia en hospitales, clínicas, consultorios médicos o centros de salud.

Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Manejo de conmutador telefónico.
Paquetería Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Control de agendas y citas.
Manejo básico de sistemas administrativos.

📌 Recepcionista Para Torre De Consultorios Cuajimalpa De Morelos
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Cuajimalpa de Morelos