Funciones Principales
Gestión de equipos:
Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas principal (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas
Ofrecemos:
Sueldo base de 13500 brutos
Bono Variable 7,000
Prestaciones de ley
Requisitos:
Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center)
Licenciatura concluida
Disponibilidad de horario y Rolar descansos
Facilidad de palabra y actitud positiva
Horario:
Lunes a Domingo de 15:00 a 21:00 hrs
Descanso rolado entre semana
Zona de trabajo: Portales Norte, Benito Juárez, CDMX
J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor De Telemarketing Contratación Inmediata Benito Juárez
🏢 Grupo Nach
📍 Benito Juárez
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