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BACK OFFICE DE GRABACIONES CALL CENTER

Requisitos
Escolaridad Licenciatura Pasante o Trunco Comprobable
Disponibilidad para laborar lunes a domingo 1 día de descanso sábado en un horario de 1100 a 1900 hrs.
Experiencia mínima de 1 año en Call Center

Funciones
Gestionar la recepción y seguimiento de solicitudes de grabaciones.
Descargar, validar y entregar grabaciones conforme a los procedimientos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA.
Mantener controles y evidencias para auditorías.
Administrar bitácoras y registros de entrega.
Salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información.
Atender requerimientos de clientes internos y áreas de auditoría.

Conocimientos
Manejo de plataformas de grabación Nice y o similares.
Descarga, validación y entrega de grabaciones.
Control documental y manejo de información confidencial.
Conocimiento de procesos auditables y cumplimiento normativo.
Manejo de Excel intermedio y seguimiento de solicitudes.




Atención a clientes internos y gestión de tiempos de entrega.

Incentivos
Sueldo Base 10,500 mensuales brutos
15 Bono de Productividad
Prestaciones de Ley
Posibilidad de crecimiento

Zona de Trabajo Dinamarca 51, Col. Juárez, Cuauhtémoc

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD.
Se hace de su conocimiento que la información, archivos digitales y posibles datos personales contenidos en este correo electrónico son CONFIDENCIALES y por lo tanto, su circulación, reproducción o uso no autorizado por ATENTO, lo hará acreedor a las penas y o sanciones administrativas establecidas Ley de la Propiedad Industrial, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como del Código Penal Federal y sus correlativos de las demás entidades federativas.

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