Requisitos
Actitud de servicio.
Empatía.
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Resolución de problemas.
Manejo de conflictos.
Funciones
Recibir y atender a los clientes de manera cordial y cualificado.
Identificar las necesidades del cliente y canalizarlo con el área correspondiente.
Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
Dar seguimiento a dudas, comentarios, solicitudes y quejas.
Realizar llamadas de seguimiento para conocer la satisfacción del cliente.
Coordinarse con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Hojalatería y Pintura
Dar seguimiento a inconformidades hasta lograr su cierre.
Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción.
Identificar posibilidades de mejora en la experiencia del cliente.
Cumplir con los procesos y estándares de atención establecidos por la agencia.
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📌 Auxiliar De Atención A Clientes Toyota Satélite Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Alden Tacubaya
📍 México
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