SOPORTE TÉCNICO – CORPORATIVO (POLANCO)

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Somos una empresa 100% nacional, líder en la industria del calzado, que agrupa marcas icónicas como VAZZA, TRENDER, MARCHA y FLEXI, llevando lo mejor de la moda a miles de personas a través de nuestro corporativo, centros de distribución y más de 150 tiendas en todo el país.

Hoy buscamos tu talento para unirte como:
Objetivo del puesto

Garantizar la operación continua y productivo de la infraestructura de TI en corporativo, centros de distribución y tiendas, brindando soporte a usuarios y sistemas críticos de la compañía. Serás responsable de mantener en óptimas condiciones el hardware y software, gestionar planes de mantenimiento, reemplazo de equipos y asegurar la atención oportuna a incidentes y requerimientos.
Requisitos

Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.

Experiencia:
Mínimo 2 años en soporte técnico y administración de infraestructura de TI.
Indispensable experiencia en retail, atendiendo corporativo, centros de distribución y tiendas.




Soporte a puntos de venta, cajeros, terminales, lectores de código de barras y periféricos de tienda.
Gestión de proyectos de mantenimiento y actualización tecnológica.
Administración y soporte de sistemas empresariales: ERP (Proscai), WMS (Manhattan) y plataformas e-commerce (Shopify).

Conocimientos técnicos:
Diagnóstico y resolución de fallas en hardware (computadoras, servidores, periféricos y redes).
Configuración y soporte de redes LAN, WAN, VPN y Wi-Fi.
Administración de seguridad perimetral y firewalls.
Soporte y mantenimiento de software empresarial y herramientas de productividad.
Manejo de herramientas de Service Desk (Jira, Zendesk o similares) para administración de tickets y SLA.
Principales responsabilidades

Soporte y Mantenimiento en Retail
Asegurar el correcto funcionamiento de puntos de venta, cajeros, terminales bancarias, lectores de código de barras, biométricos y

📌 Soporte Tecnico Miguel Hidalgo (México)
🏢 Colectivo Moda
📍 México