Objetivo:
Asegurar la correcta gestión y resolución de incidencias relacionadas con el proceso Purchase to Pay, mediante el análisis, seguimiento y control de facturas, pagos y cuentas transitorias en SAP, garantizando un servicio oportuno a proveedores y clientes internos, así como el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Actividades Principales:
Gestionar facturas y excepciones en SAP (SAP IM).
Mantener cuentas transitorias relacionadas con el procesamiento de facturas a pago.
Procesar y entregar reportes relacionados con el estatus de pago a proveedores y la antigüedad de saldos en cuentas transitorias de acreedores.
Manejar de manera efectiva inquietudes y excepciones.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo exitosas con clientes fundamental (key stakeholders).




Brindar apoyo efectivo de primera línea y mantener comunicación constante.
Identificar cargas de trabajo altas y posibles cuellos de botella, y reportarlos al líder del equipo para evitar incumplimientos de SLA.
Apegarse consistentemente a lineamientos, políticas y regulaciones de HMEX, Globales y EXPINS, incluyendo las áreas de Impuestos, Pagos y Purchase to Pay.
Requisitos:
Licenciatura terminada (Titulado/a).
Buen manejo de SAP y Excel.
Nível mínimo de inglés: Intermedio.
Proactividad y destacado servicio al cliente.
Experiência en manejo de proveedores.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad de análisis.

📌 Query Resolution Analyst Monterrey
🏢 Heineken International
📍 Monterrey