Relevante empresa Internacional Corredor de Seguros con presencia mundial, solicita para su equipo Asesor de Promoción y Atención a Clientes
No somos un Call Center tradicional, no rolamos turnos
Objetivo del puesto:
Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes, brindando atención y asesoría profesionales con relación a los productos y/o servicios que ofrecemos, todo con total apego a las normas y procesos establecidos.
Requisitos:
6 meses en Seguros, preferentemente el ramo de Autos.
Bachillerato Concluido
Excel intermedio, manejo de bases de datos
Análisis de información
Principales Responsabilidades:
Total atención a la línea telefónica asignada, mediante la gestión de llamadas de entrada y salida (inbound / outbound) para la asesoría y/o atención de requerimientos y renovaciones de los clientes.
Cumplir con los lineamientos de calidad y procesos establecidos.
Contestar y dar seguimiento a los correos electrónicos que recibe con áreas internas para informar a los clientes el estatus de sus requerimientos hasta el término.




Análisis de cada requerimiento para su correcta asignación a las áreas de apoyo, mediante el correcto uso de herramientas de gestión de requerimientos, altas de OT o Ticket según corresponda.
KPI´s:
Cumplir con el objetivo de atención y níveles de servicio establecidos (atención telefónica inmediata y 24 horas para la atención y respuesta de los correos electrónicos).
Cumplir con el 85% mínimo de calificación de calidad
Etiquetar (calificar) correctamente el 100% de las llamadas realizadas y recibidas
Ofrecemos:
Sueldo bruto 9,500
Vacaciones 12 días, Prima Vacacional 50%, Vales de Despensa 1,470, Plan Dental, SGMM, Protegido de Vida
Trabajo Híbrido de lunes a sábado. 3 días en casa 3 en oficina
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
Zona de trabajo - Polanco
Si te interesa la posición, envía tu postulación y nos ponemos en contacto contigo

📌 Asesor De Promoción Y Atención A Clientes Miguel Hidalgo
🏢 Hooman
📍 Miguel Hidalgo