¿Listo/a para construir el área de Customer Success desde cero y hacer que cada cliente se enamore del producto?
Ubicación: Guadalajara (remoto por ahora, híbrido más adelante).
Sueldo: $18,000 a $23,000 MXN mensuales.
Somos una tech startup de 10 personas en pleno crecimiento, con un producto SaaS que ya usan clientes de todos los tamaños.
Buscamos a quien ponga orden, seguimiento y método para que cada cliente adopte y use nuestro software.
Lo que harás
Acompañar al cliente desde el kickoff hasta su implementación completa.
Dar capacitaciones y demos junto al equipo de ventas.
Monitorear uso del sistema (engagement, adopción) y actuar antes de que haya problemas.
Gestionar tickets y coordinar soluciones con el equipo técnico.
Crear la base de conocimiento, plantillas y procesos para escalar soporte.
Proponer mejoras o automatizaciones con IA que eliminen tareas repetitivas.
Lo que te va a encantar
Rol fundador: serás quien diseñe y lidere el área de Customer Success.
Autonomía real:



trabajarás directamente con el CEO y tendrás voz en decisiones principal.
Impacto visible: verás el resultado directo de tus acciones en clientes felices y retención.
Cultura ágil, sin burocracia, donde se valora la ejecución y las ideas nuevas.
Lo que buscamos
Experiência en Customer Success en una empresa Tech (idealmente B2B).:
Persona organizada, empática y con seguimiento impecable.
Curiosidad por la tecnología y la IA —usas ChatGPT, Notion, o similares para automatizar cosas.
Sobresaliente comunicación (escrita y verbal).
Actitud proactiva y mentalidad de mejora continua: no esperas que te digan qué hacer, propones y construyes.
Somos una startup chica, sin procesos establecidos (todavía).
Buscamos a alguien que disfrute construir, no solo ejecutar.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Customer Success Executive Guadalajara
🏢 Talental
📍 Guadalajara