Objetivo del Puesto:
Gestionar de manera productivo los documentos pertinentes para la correcta facturación y concluir los procesos de liquidación de viajes a los operadores.
Responsabilidades Principales:
Gestión de Incidentes: Recibir, registrar, clasificar y asignar incidentes a los equipos correspondientes para su resolución.
Resolución de Problemas:Resolver los incidentes de manera productivo y efectiva, ya sea directamente o mediante la escalada a equipos especializados.
Comunicación con Usuarios: Proporcionar información clara y precisa a los usuarios sobre el estado de sus incidentes o solicitudes de servicio.
Seguimiento y Monitoreo: Realizar un seguimiento de las evidencias y solicitudes de servicio para asegurarse de que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Análisis y Mejora:



Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Habilidades y Competencias:
Conocimientos técnicos en sistemas, aplicaciones y servicios de la organización.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidentes y solicitudes de servicio simultáneamente.
Habilidad para analizar problemas y encontrar soluciones productivos.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 12 horas
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Control En Logisitca Alamos (México)
🏢 SFIS International Services
📍 México