Misión del Puesto:
Brindar un servicio amable y optimizado, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
Áreas de Especialización:
Atención a socios - rental.
Solución de Problemas.
Manejo de efectivo.
Conocimientos técnicos:
Manejo de terminales de tarjetas de crédito.
Políticas y procedimientos de la marca.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración
Titulado en Turismo o Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista.
Reservacionista.
Concierge.
Principales funciones del puesto:




Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera productivo y adecuada.
Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
Elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
Posición física del trabajo:
El colaborador cuenta con área de trabajo en lobby, con escritorio y silla; para atención a clientes y socios.
Necesidades físicas del puesto:
Esta en área de lobby, cuando llegan huéspedes acude a recibirlos y acompañarlos a su habitación.

📌 Recepcionista Recepción The Explorean Kohunlich Quintana Roo (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México