Jefatura de Soporte Operativo Foto
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Escolaridad
Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería en Procesos
Conocimientos
Técnicas de solución de problemas y quejas.
Seguimiento a solicitudes de clientes.
Comunicación efectiva para canalizar incidencias o quejas.
Seguimiento a Indicadores de satisfacción de clientes.
Manejo de sistemas operativos de call center, Avaya, AWS y Salesforce para la atención a clientes.
Manejo de plataformas y procesadores de cobro.
Desarrollo de planes de trabajo.
Habilidades
Atención y servicio al cliente
Solución de problemas
Manejo de quejas y ventas
Orientado a Resultados
Vibrante
Proactivo
Comunicación y relaciones interpersonales 360°
Seguimiento y cierre puntual de Proyectos
Gestión de equipos efectivos de trabajo
Idiomas
Inglés Nível 3-Intermedio
Licencias y Certificados
No requerido
Software o Herramientas
Office 365
Avaya
AWS
Salesforce
Experiência Laboral en años/meses
4 añosExperiência Laboral en áreas
En atención a clientes, Contact center, customer service- ID de la solicitud: 28877

📌 Jefatura De Soporte Operativo Foto Playa Del Carmen (México)
🏢 Grupo Xcaret
📍 México