ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como:
Gerente de Calidad en Call center
Ofrecemos:
$20,000 a $25,000 netos mensuales
Destacado ambiente laboral.
Plan de vida y carrera.
Dinámicas continuas y ventajas exclusivos.
Prestaciones de Ley
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Sábado de 9:00 a 13:00
Competencias:
Alto sentido de responsabilidad.
Analítico.
Liderazgo.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
¿Qué necesitas?
Sobresaliente presentación
Administración de tiempo
Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
Conocimientos técnicos
Office Avanzado
Análisis estadístico
Bachillerato concluido, licenciatura trunca o concluida
¿Cuáles serán tus funciones?
Experiência sólida en la gestión de procesos y la mejora de la calidad en un entorno de contact center.




Conocimiento profundo del negocio del contact center, incluyendo los aspectos operativos, técnicos y de recursos humanos.
Habilidades analíticas sólidas y capacidad para resolver problemas.
Familiarizado con las herramientas tecnológicas utilizadas en un contact center, como sistemas de gestión de llamadas, sistemas de grabación y monitoreo, sistemas de gestión de tickets, entre otros.
Habilidades de liderazgo y capacidad de trabajo en equipo
Tener conocimiento de certificaciones ISO y de procesos de licitaciones.
Familiarizado con la realización de auditorías y ejecución de medidas correctivas.
Definir la estructura del SGI y asegurar que la documentación se mantenga Completa, Correcta, Comunicada y Comprendida por la organización.
Lugar a laborar:
Saliendo de metro Sevilla
¡Se parte de nuestro equipo y sigue desarrollándote!

📌 Gerente De Calidad Tláhuac
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Tláhuac