Descripción Customer Service Specialist

Relevante compañía multinacional de la industria química , con una operación global y un fuerte enfoque en innovación, servicio y desarrollo de talento, busca integrar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México.
La posición está enfocada en brindar una sobresaliente experiencia a clientes corporativos B2B , dando seguimiento a sus órdenes y necesidades y trabajando de manera transversal con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Es una excelente oportunidad para profesionales que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de Customer Service / Customer Operations en un entorno multinacional y con exposición internacional.

Atención y seguimiento de clientes corporativos B2B.
Gestión y seguimiento de órdenes desde su recepción hasta su cumplimiento.
Participación en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2C) .
Seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos del cliente.




Identificación y resolución de incidencias relacionadas con órdenes y servicio.
Coordinación con áreas como Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance .
Seguimiento a solicitudes y escalaciones de clientes.
Monitoreo de niveles de servicio y cumplimiento de KPIs.
Actualización y seguimiento de información en sistemas ERP/CRM.
Interacción con equipos regionales y globales.

Licenciatura/Ingeniería concluida y título universitario indispensable .
Experiencia en Customer Service B2B, Customer Operations, Order Management o áreas relacionadas .
Conocimiento o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2C) .
Inglés avanzado indispensable , ya que tendrá interacción frecuente con equipos internacionales.

¿Esquema híbrido: trabajo desde casa de 2 a 3 días por semana.
~ Confiable de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa e hijos.
~ Vacaciones de ley desde el primer día de trabajo, otorgadas de manera proporcional.
~ Caja de ahorro.
~ Así co

📌 Customer Service Specialist (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México