Colektia:

Forma parte de la revolución en la industria financiera Colektia es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y es considerada una de las startups con mayor posibilidad de crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es transformar la manera en que las empresas se conectan con sus clientes a través de tecnología innovadora y un enfoque centrado en el éxito.

Una de nuestras innovaciones más destacadas es COLLY, nuestra agente de IA especializada en cobranza digital que está redefiniendo los estándares de la industria.

Descripción del Puesto:
Buscamos un Coordinador de Cartera y Cobranza apasionado y estratégico, con una sólida experiencia en el sector de la cobranza. Serás el socio estratégico de nuestros clientes, asegurando que maximicen el valor de nuestra plataforma de IA y, en particular, de nuestra agente digital COLLY. Tu objetivo principal será construir relaciones a largo plazo, entender profundamente las necesidades de negocio de nuestros clientes y guiarlos para que alcancen y superen sus metas de recuperación y eficiencia.





Tus Responsabilidades Clave:
- Liderar la Relación con el Cliente: Dirigirás todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo el onboarding, reuniones de seguimiento (MBR/QBR) y rituales estratégicos, siempre con una agenda clara, minutas detalladas y próximos pasos definidos.
- Desarrollar Planes de Éxito: Crearás y mantendrás un Plan de Éxito personalizado para cada cuenta, estableciendo objetivos claros, benchmarks de la industria, planes de mitigación de riesgos y estrategias de adopción y capacitación.
- Análisis y Estrategia de Cobranza: Monitorearás activamente los KPIs de cobranza de tus clientes (contactabilidad, promesas de pago, tasa de recupero, costos, performance por canal) y los traducirás en recomendaciones estratégicas y accionables. Colaborarás estrechamente con nuestros equipos de Arquitectura e Implementación para ejecutar estas mejoras.
- Gestión y Resolución de Incidencias: Coordin

📌 Coordinador de Cartera y Cobranza (Veracruz)
🏢 Colektia
📍 Veracruz