Supervisor de Telemarketing ¿Qué harás?
Funciones Principales Gestión de equipos: Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas fundamental (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas

Ofrecemos: Sueldo base de 13500 brutos
Bono Variable 7,000
Prestaciones de ley
Requisitos: Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center)
Licenciatura concluida
Disponibilidad de horario y Rolar descansos
Facilidad de palabra y actitud positiva
Horario: Lunes a Domingo de 15:00 a 21:00 hrs
Descanso rolado entre semana
Zona de trabajo: Portales Norte, Benito Juárez, CDMX
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Telemarketing Contratación Inmediata Cafetalito
🏢 Grupo Nach
📍 Cafetalito