Empresa mexicana especializada en servicios integrales y equipamiento médico, buscamos talento para integrarse como Ejecutivo de Centro de Atención Telefónica.
EJECUTIVO DE CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA | CALL CENTER.
Significativo: No es un Call Center de ventas. Es una posición de atención a clientes, generación de reportes y seguimiento de servicios técnicos en el sector salud.
Tu misión será brindar la primera atención a hospitales y unidades médicas cuando se presente una falla en un equipo, generar el reporte, coordinar su atención con especialistas técnicos, proveedores o fabricantes y dar seguimiento hasta que el servicio quede completamente solucionado y cerrado.
ZONA DE TRABAJO
Tacubaya, Miguel Hidalgo, CDMX
Viaducto Presidente Miguel Alemán Valdés 226, Escandón I Sección.
Modalidad: Presencial.
HORARIO
Lunes a domingo, con 1 día de descanso en FIN de SEMANA
Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 h
Fines de semana: jornada reducida con salida anticipada.
Indispensable contar con disponibilidad para este esquema de trabajo.
Escolaridad:
- Bachillerato concluido.
Experiencia:
- 1 a 3 años en atención a clientes, Call Center, Contact Center, mesa de ayuda, seguimiento de servicios, tickets o soporte administrativo.
- Experiencia en generación y seguimiento de reportes.
- Experiencia en captura de información en tiempo real.
Deseable: Será un plus si tienes experiencia en:
- Sector salud.
- Hospitales o unidades médicas.
- Dispositivos médicos.
- Equipamiento médico.
Funciones:
¿QUÉ HARÁS?
Atención al cliente: Atender llamadas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Generación de reportes: Registrar en tiempo real los reportes de fallas de equipos e instrumentos hospitalarios.
Canalización y seguimiento: Canalizar cada reporte con el especialista técnico, proveedor o fabricante correspondiente./ Dar seguimiento a la atención del servicio desde su inicio hasta la solución.
- Informar al cliente sobre el estatus de su reporte.
Soporte administrativo
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📌 Atención a cliente (Escandón I Sección)
🏢 Dicipa S. A De C. V.
📍 Escandón I Sección
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