Empresa especializada en servicios de mantenimiento e instalación de equipos para clientes corporativos, con operación a nivel nacional, busca integrar a su equipo a un(a)

Analista de Mesa de Control

Objetivo del puesto:

Planificar, coordinar y dar seguimiento a los servicios técnicos programados, asegurando la correcta asignación de personal, recursos y accesos, así como el cumplimiento de fechas y tiempos establecidos con los clientes.

Responsabilidades:

· Generar la planificación individual diaria y asegurar la ejecución de los servicios planeados en los tiempos acordados con los clientes.

· Evaluar las situaciones e incidencias operativas, estableciendo prioridades de atención con base en su nivel de urgencia, impacto y posibles consecuencias para la operación y el cliente.

· Gestionar la asignación de personal de acuerdo a la prioridad de los servicios contratados.

· Identificar áreas de mejora en los procesos operativos, proponiendo y desarrollando iniciativas para optimizar la eficiencia operativa.





· Gestión de los accesos necesarios para la prestación de los servicios planeados.

· Gestionar y coordinar con el área de Taller la disponibilidad de recursos para las actividades programadas.

· Gestionar y coordinar con el área de Almacen la disponibilidad de recursos para las actividades programadas.

· Aplicación de la política y criterio de viáticos de acuerdo a la planeación de los servicios, presupuestando sus montos.

· Generación y análisis de reportes mensuales sobre los servicios contratados para ser presentados.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia de 1 a 3 años en coordinación operativa, mesa de control, logística, soporte técnico, mantenimiento o seguimiento de personal de campo.

Experiencia coordinando múltiples servicios o actividades de manera simultánea.

Manejo de ServiceNow, Odoo o ERP similar,

Office 365 intermedio

Manejo de WhatsApp

Manejo de bases de dat

📌 Analista de Mesa de Control – Logística de Técnicos en Campo (Jardines del Pedregal)
🏢 QUANTUM EQUIPOS Y SOLUCIONES S.A DE
📍 Jardines del Pedregal