Descripción del puesto:

Objetivo del Puesto

Brindar atención cordial y optimizado a pacientes, médicos, visitantes y proveedores, gestionando el control de acceso, agenda de consultorios, llamadas telefónicas y actividades administrativas, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el correcto funcionamiento de la recepción.

Funciones y Responsabilidades
- Recibir y orientar a pacientes, médicos y visitantes.
- Proporcionar información general sobre ubicación de consultorios, horarios y servicios.
- Canalizar solicitudes y requerimientos a las áreas correspondientes.
- Mantener una actitud amable, profesional y de servicio.

Gestión Administrativa
- Control y registro de ingresos de pacientes y visitantes.
- Apoyo en la programación y confirmación de citas.
- Manejo de agenda de consultorios cuando aplique.
- Recepción, clasificación y entrega de documentación.
- Elaboración de reportes administrativos básicos.

Atención Telefónica
- Atender y canalizar llamadas entrantes.
- Brindar información autorizada a pacientes y usuarios.




- Dar seguimiento a mensajes y solicitudes.

Control y Organización
- Supervisar el orden y presentación del área de recepción.
- Coordinar la recepción de proveedores y mensajería.
- Apoyar en el control de accesos conforme a las políticas de la institución.
- Mantener actualizados registros y bases de datos.

Escolaridad
- Bachillerato concluido (indispensable).
- Carrera técnica o estudios universitarios en áreas administrativas, turismo o afines (deseable).

Experiencia
- Mínimo 1 año en puestos de recepción, atención a clientes o servicio al paciente.
- Deseable experiencia en hospitales, clínicas, consultorios médicos o centros de salud.

Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de conmutador telefónico.
- Paquetería Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Control de agendas y citas.
- Manejo básico de sistemas administrativos.

📌 Recepcionista para Torre de consultorios (Cuajimalpa)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Cuajimalpa