Como nuestro Ejecutivo de ventas, eres una pieza fundamental para asegurar la captación, seguimiento y conversión efectiva de leads provenientes de canales orgánicos, campañas y cartera activa, maximizando el cierre de ventas, la recompra y la satisfacción del cliente, mediante una gestión estratégica del CRM y coordinación con las áreas operativas.
Tu rol combina la parte operativa y comercial, estas estrechamente relacionado de manera interna con la Gerencia de Ventas, Gerencia Operativa y Ejecutivo de atención a clientes; mientras que de manera externa con los Clientes (B2C y B2B) y Prospectos.
Tus responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento oportuno a todos los leads asignados a través del CRM.
- Mantener contacto constante con clientes mediante llamadas, mensajes y otros canales digitales para impulsar el cierre de ventas.
- Ejecutar estrategias de conversión enfocadas en cierre, recompra y reactivación de clientes.
- Reagendar citas no asistidas y asegurar la recuperación de oportunidades de venta perdidas.
- Coordinar con áreas operativas para garantizar la correcta ejecución del servicio contratado.
- Asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso comercial y postventa.
- Detectar oportunidades de mejora en el proceso comercial y proponer estrategias de cierre.
- Elaborar y enviar estados de cuenta a clientes B2B.
- Realizar el primer contacto y agendamiento de citas para clientes B2B.
- Apoyar en la actualización y depuración de la base de datos en CRM.
Conocimientos y habilidades necesarias
- Manejo avanzado de CRM (seguimiento, pipeline, segmentación)
- Técnicas de cierre de ventas y negociación
- Gestión de cartera de clientes
- Análisis básico de métricas comerciales
Competencias fundamental
· Comunicación asertiva
· Inteligencia emocional
· Orientación a resultados
· Actitud de servicio
· Escucha activa
· Organización y gestión del tiempo
· Resolución de problemas
· Trabajo en equipo
Experiencia y formación requerida
· Experie
📌 Ejecutivo de Ventas (Tijuana)
🏢 Profauna
📍 Tijuana
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