Objetivo del puesto

Garantizar el monitoreo, control y seguimiento de las operaciones logísticas en campo mediante herramientas tecnológicas y análisis de información, con el fin de detectar desviaciones, prevenir pérdidas patrimoniales, validar incidencias en ruta y asegurar la correcta ejecución de las entregas.
Responsabilidades principales

1. Prevención — anticipar el riesgo antes de que se materialice
- Supervisar en tiempo real, a través de GPS y WMS, el cumplimiento de rutas de los operadores de reparto en los 3 almacenes a cargo.
- Establecer y vigilar umbrales de comportamiento en ruta (tiempos de parada, horarios de cierre, trazado autorizado) que permitan anticipar una posible desviación antes de que derive en pérdida.
- Identificar patrones de riesgo por operador, ruta o zona a partir del histórico de incidencias, y alertar de forma preventiva a Operaciones cuando se detecten señales de reincidencia.
- Verificar que cada unidad inicie y cierre operación conforme a lo planeado, detectando de inmediato cualquier salida del protocolo establecido.

2.



Detección y atención — actuar sobre la incidencia en el momento
- Detectar en tiempo real incidencias críticas en ruta: paradas prolongadas o no programadas, cierres anticipados, desviaciones del trazado y retornos de mercancía no justificados.
- Contactar de forma inmediata al operador para validar la causa de la incidencia y definir la acción a seguir.
- Realizar llamadas de verificación a clientes para confirmar la entrega, descartar falsos positivos y documentar evidencia del incidente.
- Escalar sin demora a Operaciones y Seguridad Patrimonial toda incidencia que represente un riesgo real de pérdida.

3. Investigación y seguimiento — cerrar el caso con evidencia
- Investigar a fondo cada anomalía operativa mediante cruce de información (GPS, WMS, contacto con operador y cliente) hasta esclarecer la causa raíz.
- Dar seguimiento puntual a rutas y operadores con desviaciones recurrentes hasta la resolución

📌 Analista Torre de control (San Francisco Coacalco)
🏢 Daystore
📍 San Francisco Coacalco