Únete a nuestro equipo de México Buscamos un líder técnico con visión estratégica para dirigir la operación del NOC 24x7 y la función de Site Reliability Engineering (SRE). Este rol combina operación, ingeniería y liderazgo para garantizar la disponibilidad, confiabilidad y mejora continua de los servicios críticos de TI.

Ubicación: Monterey NL (horario de oficina)

Inicio requerido: Inmediato

Requisitos académicos:

Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia:

8–10 años de experiencia en Operaciones TI.

5 años liderando equipos técnicos o NOC 24x7.

Experiencia en SRE, DevOps o Platform Engineering.

Conocimiento sólido en infraestructura, redes, automatización y observabilidad.

Deseable experiencia en retail, banca, telecomunicaciones o nube.

Conocimientos requeridos:

Comunicación efectiva

Observabilidad: Zabbix, Dynatrace, Grafana, OpenTelemetry.

Infraestructura: Windows Server, VMware, Azure.

Redes: TCP/IP, SNMP.

Automatización: PowerShell, Bash, Ansible.

DevOps: Azure DevOps, CI/CD.

ITSM: ITIL, Incident y Problem Management.





Plataformas: Kubernetes, Docker.

Cloud: AWS, Azure.

Deseable:

ITIL v4, Microsoft Azure Architect, Zabbix Certified Specialist, Kubernetes Administrator, Terraform Associate, DevOps Master.

Responsabilidades principales:

Dirigir la operación del NOC 24x7 y asegurar el cumplimiento de SLA, OLA y SLO.

Coordinar la atención de incidentes críticos (P1/P2) y liderar análisis de causa raíz (RCA).

Definir y ejecutar la estrategia SRE de la organización.

Implementar y optimizar herramientas de observabilidad (Zabbix, Dynatrace, Grafana, OpenTelemetry).

Desarrollar automatizaciones y runbooks inteligentes con PowerShell, Bash o Ansible.

Impulsar la cultura de confiabilidad, mejora continua y automatización.

Administrar recursos humanos, financieros y tecnológicos del área.

Generar reportes ejecutivos y KPIs de desempeño (MTTR, disponibilidad, error budget, cobertura de monitoreo).

Ofrecemos

45k brutos 100% nom

📌 NOC & SRE Lead – Gerente de Operaciones, Confiabilidad y Observabilidad TI (Monterrey)
🏢 ZinT3CH
📍 Monterrey