Resumen del trabajo
Es responsable de la supervisión y gestión estratégica de las operaciones aeroportuarias en tiempo real, garantizando la eficiencia de operaciones, así como cumplimiento de normas de seguridad.
Responsabilidades
Dirigir y supervisar las actividades del Centro de Control de Operaciones (OCC), asegurando una gestión eficiente de vuelos, recursos y servicios aeroportuarios.
Coordinar con los diferentes clientes el tráfico aéreo, disponibilidad de recursos en rampa y de personal.
Anticipar y prevenir riesgos, así como cancelaciones, retrasos, contingencias u otros imprevistos operativos para mitigarlos.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y procedimientos de seguridad.
Gestionar y analizar datos operacionales para mejorar la eficiencia y servicio a clientes.
Actuar como punto de contacto con clientes y Centro de Control de Operaciones
Liderar, motivar y gestionar el personal para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.
Mantener contacto con los clientes para garantizar que cualquier cambio en los requisitos operativos de los clientes se comunique y se aplique adecuadamente, que los cambios de cronograma se reciban de manera oportuna, que las irregularidades se gestionen de la manera más productivo y se investiguen debidamente y que se mantenga actualizado
Apoyar en la preparación del presupuesto, la estrategia y el plan de desarrollo comercial de Control de Operaciones.
Responsable de la planificación eficiente de recursos de Control de Operaciones.
Garantizar que se mantengan y cumplan los manuales y la documentación actualizados de la empresa y de los clientes, garantizar que se informen las irregularidades de acuerdo con los procedimientos establecidos y que se tomen las medidas adecuadas.
Mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con el cliente y diversas autoridades reguladoras, como la Gestión de Aeropuertos, Aduanas, Inmigración, etc.
Asignar tareas sólo a personal competente y capacitado.
📌 Gerente de CCO (Ciudad de México)
🏢 Swissport International
📍 Ciudad de México
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