Misión del Puesto:
Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.
Áreas de Especialización:
Manejo de Huéspedes
Administración Hotelera
Conocimientos técnicos:
Manejo sistemas hoteleros
Nociones de Administración
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Experiência no necesaria
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad- Nível (Total Parcial o de Soporte)- INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Atender el Call Center-




Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.
Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago-
Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno-
Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.
Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.
Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.
Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Call Center Live Aqua & Grand Fiesta Americana Mty Valle Nuevo León
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León