Customer Care: Premier Customer Care; Service Level Performance of FedEx Strategic Business; Top Tier Enterprise General and Regional Customers Support; Service Analysis Performance; Continuous Improvement; Data Analytics Across Multi-Regional and Cross Operating Companies’ Customers; Root Cause Analysis; Outstanding Customer Experience Delivery; Best Practices Implementation; Robust Solutions Offering for Complex and Critical Situations; EG/ER Business Reviews Preparation & Participation; Customer Education on FedEx Products; Services; Tools and Required Regulatory; Industry Vertical & SME Support (Life Sciences; Aviation; e-Commerce; etc.); Learning & Development Design and Delivery Support; Network Building Across Functions; Customer Issues Anticipation & Resolution
Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing any related administration.
Interpersonal Skills, Written & Verbal Communication Skills, Team Working Skills, Microsoft Office & PC Skills, Problem Solving Skills -High School diploma. Some college preferred.
Spoken and written fluency in local language as well as English as determined by the results of TOEIC exam (600 points). - Two (2) years related experience
FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.
FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:
- 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
- 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
- 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
- FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
- 2021- FedEx México fue incluido en
📌 Lm184: Premier Customer Care Representative (Cuautitlán)
🏢 Fedex LAC
📍 Cuautitlán
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