Objetivo del puesto

Ejecutar acciones de cobranza efectiva y brindar soporte administrativo para la operación de Puntos PayJoy. El objetivo principal es mantener níveles saludables de FPD, asegurando que los clientes reciban información clara sobre sus pagos y facilitando herramientas para el cumplimiento oportuno de sus compromisos financieros.

Principales responsabilidades
- Contactar de manera proactiva a clientes para el seguimiento y recuperación de cartera.
- Brindar asesoría al cliente sobre su plan de pagos y resolver dudas relacionadas con el crédito.
- Consultar el Dashboard operativo para verificar el estatus de pago de los clientes.

Gestión administrativa
- Apoyar en actividades administrativas derivadas de la operación.
- Registrar y reportar incidencias en los sistemas internos conforme a los lineamientos establecidos.
- Mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de cobranza.

Productividad operativa
- Administrar eficientemente la jornada laboral bajo la modalidad Home Office.
- Cumplir con los objetivos diarios y semanales,



así como con los indicadores (KPIs) establecidos para la operación.

Requisitos:
- Experiência mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente o puestos administrativos en operaciones o retail.
- Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.
- Conocimientos en herramientas tecnológicas (PC, CRM, aplicaciones o plataformas comerciales).
- Facilidad para aprender nuevos sistemas y plataformas.

Oferta:
- Sueldo base aproximado de $10,650 mensuales brutos.
- Esquema de comisiones con base en el cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad Home Office.
- Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
- Capacitación y ocasión de desarrollo profesional.

Ubicación: Indispensable residir en la Ciudad de México.

Modalidad: Home Office.

Horario: Lunes a sábado.
- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

Se requiere disponibilidad y flexibilidad para labor

📌 Ejecutivo(a) de Cobranza y Soporte Administrativo (Azcapotzalco)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 Azcapotzalco