Asegurar la correcta ejecución y seguimiento de las operaciones de fibra óptica FTTH para el cliente izzi, garantizando la veracidad de la información reportada, el cumplimiento de los lineamientos operativos, la eficiencia de las cuadrillas y la satisfacción del cliente, mediante una adecuada coordinación de personal, control operativo y mejora continua.
Funciones y responsabilidades
- Asegurar la veracidad de la información enviada al cliente mediante el seguimiento de avances reportados en campo, planificaciones diarias, incidencias y registros solicitados conforme a los lineamientos del cliente y de la organización.
- Supervisar que los líderes de cuadrilla envíen diariamente los avances operativos mediante scripts y reportes establecidos, garantizando información correcta y en tiempo para el cliente.
- Elaborar y entregar evaluaciones de cuadrillas mediante reportes de eficiencia, contribuyendo a la medición integral del desempeño operativo.
- Coordinar y supervisar actividades de instalación, mantenimiento y atención de fallas en redes FTTH.
- Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad y cumplimiento de SLA’s.
- Gestionar incidencias operativas y escalaciones con las diferentes áreas involucradas.
- Validar la calidad de los trabajos realizados por técnicos y cuadrillas en campo.
- Coordinar recursos operativos, materiales, herramientas y logística de trabajo.
- Elaborar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.
Gestión del personal
- Promover la alineación a la filosofía organizacional, actuando con honestidad, transparencia y compromiso con los objetivos de la empresa.
- Contribuir al desempeño óptimo del personal mediante evaluaciones relacionadas con desempeño y competencias, fomentando el desarrollo de los colaboradores.
- Propiciar un ambiente de trabajo agradable, brindando capacitación, seguimiento y herramientas necesarias para potenciar el desempeño y motivación del equipo.
- Supervisar el cumplimiento de
📌 Coordinador de Operaciones (Gustavo A. Madero)
🏢 Enlace Digital RH
📍 Gustavo A. Madero
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.