Conocimientos:
Paquetería office, buena atención al cliente.
Habilidades:
Facilidad de palabra, negociación, trabajo en equipo, trato amable.
Objetivo del puesto:
Brindar una experiência excepcional al huésped desde su llegada hasta su partida. Actúan como el punto de contacto central, gestionando reservas, el proceso de registro (check-in/check-out), resolviendo dudas y coordinando servicios para garantizar una estancia placentera y optimizado.
Principales actividades:
Atención al Cliente:
- Bienvenida y registro:Son la primera impresión del hotel. Realizan el check-in, verifican la documentación y asignan las habitaciones.
- Información y orientación: Asesoran a los huéspedes sobre las instalaciones del hotel (restaurantes, spa, horarios)
y ofrecen recomendaciones turísticas locales.
Gestión Operativa y Administrativa
- Control de reservas: Administran la disponibilidad mediante el sistema del hotel, gestionando entradas, modificaciones y cancelaciones.
- Facturación y pagos: Manejo de caja, registro de los consumos y procesamiento de los cobros correspondientes al finalizar la estancia.
- Coordinación interna: Trabajan en conjunto con el departamento de limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas a tiempo.
Resolución de Incidencias:
- Manejan quejas, solicitudes especiales y problemas inesperados con rapidez y profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del cliente
Ventas:
- Venta en recepción o por llamada telefónica, se les facilita todas las herramientas para la venta a Huésped. Se pagan comisiones, de acuerdo a las ventas.
Sueldo: $9,000.00 - $9,600.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista Cajera (Polanco I Sección)
🏢 Mena Global Consulting
📍 Polanco I Sección
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