Estamos en busca de Líder de Sala en Casino Álvaro Obregon.

Experiência: Mínima de 3 años en puesto y/o similar

Escolaridad: Desde preparatoria concluida y/o Licenciatura

Requisitos:
1. Experiência Única. Conocer al Cliente y sus preferencias de la oferta de valor en sala que permita la entrega de la experiência de una forma personalizada en el servicio brindado.

2. Experiência Estandarizada. Realizar el despliegue de los protocolos y estándares de servicio en sala que tengan interacción directa con el cliente.

3. Escucha y Atención. Dar atención a las necesidades del cliente y seguimiento a todo caso de servicio para mitigar cualquier quiebre de experiência (PQRS).

4. Líder Operativo. Gestionar los aspectos operativos y de capital humano de su equipo a cargo (ADS).

5. Mejora de Experiência. Coadyuvar en el análisis, propuestas e implementación de acciones que mejora la experiência del Cliente.





Asegurar el funcionamiento optimizado de la sala mediante la supervisión de procesos, la coordinación interdepartamental y la implementación de mejoras en los protocolos de servicio. Implica conocimiento técnico, proactividad operativa y compromiso con la excelencia en la atención al cliente.

Entender, diseñar y entregar experiências memorables centradas en el cliente, mediante una comunicación empática, personalización del servicio, manejo adecuado de situaciones críticas y co-creación de mejoras basadas en la percepción del cliente.

Si estás interesado en este puesto, favor envía tu currículum actualizado por este medio.

Sueldo: $22,904.00 al mes

Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lider de Sala (Álvaro Obregón)
🏢 LOGRAND ENTERTAINMENT GROUP
📍 Álvaro Obregón