Description:
El Rol
- Supervisar y coordinar las actividades de los ejecutivos senior y jr., asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
- Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
- Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
- Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
- Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiência del cliente y en los resultados del negocio.
- Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes,



posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

Qualifications:
Los Requerimientos
- Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
- Experiência profesional: Mínimo de 3 a 5 años en consultoría, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios.
- Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.
- Desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio.
- Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con níveles operativos, gerenciales y directivos.
- Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiência del cliente.
- Deseable: Conocimiento profundo del sector de incentivos, salud o seguros, así como experiência previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios.
- Igua

📌 Coordinador de Beneficios Sr (Ciudad de México)
🏢 WTW
📍 Ciudad de México