Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones administrativas, comerciales y de servicio de las áreas de hotelería y spa, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente.

Principales responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del hotel y spa.
- Coordinar al personal de recepción, limpieza, mantenimiento, terapeutas y atención al cliente.
- Gestionar reservas, ocupación, agendas de tratamientos y control de disponibilidad.
- Elaborar y controlar presupuestos, ingresos, gastos y reportes financieros.
- Implementar estrategias para incrementar la ocupación hotelera y las ventas de servicios de spa.
- Supervisar la correcta atención a huéspedes y clientes, asegurando altos níveles de satisfacción.
- Gestionar proveedores, compras e inventarios de insumos, amenidades y productos de spa.
- Monitorear indicadores de desempeño (ocupación, ingresos, satisfacción del cliente, ventas, etc.).




- Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene, salud y protección civil.
- Resolver incidencias, quejas y solicitudes especiales de los clientes.
- Participar en la selección, capacitación y evaluación del personal.
- Diseñar e implementar promociones, paquetes y programas de fidelización.

Perfil del puestoFormación académica
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
- Deseable especialización o certificación en gestión hotelera, spa o servicio al cliente.

Experiência
- Mínimo 3 años en puestos administrativos o de supervisión en hoteles, resorts, spas o centros de bienestar.
- Experiência en manejo de personal, presupuestos y atención al cliente.

Conocimientos
- Administración hotelera y operación de spas.
- Gestión financiera y elaboración de presupuestos.
- Sistemas de reservas y software hotelero.
- Gestión de inventarios y compras.
- Estrategias comerciale

📌 Administrador de Proyectos (Tijuana)
🏢 CROWN XPRESS TRANSPORT
📍 Tijuana