Misión del Puesto:- Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una destacado actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
Áreas de Especialización:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hoteleroConocimientos técnicos:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancariasEscolaridad:- Carrera técnica- Pasante en TurismoPaquetes Informáticos:- Excel- Outlook- WordIdiomas:- InglésPrincipales funciones del puesto:ResponsabilidadNível (Total Parcial o de Soporte)INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
Total- LINC- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.




Total- PROMETEO- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
Total- LINC- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
Total- LINC- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
Total- LINC- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
Total- BITÁCORA /LINC- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
Total- PROMETEO- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
Total- AUDITORÍA NOCTURNA- Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.
Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJAPosición física del trabajo:Necesidades físicas del puesto:

📌 Recepcionista Fiesta Inn Los Mochis Sinaloa
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa