Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes - Agencia de Viajes Premium
Presencial | Tiempo completo
Descripción del puesto:
Buscamos a una persona resolutiva, ágil y con criterio operativo para integrarse a una agencia de viajes enfocada en experiências premium. Este rol no es solo administrativo: implica coordinar, anticipar y ejecutar con precisión cada detalle del viaje, asegurando una experiência impecable para el cliente.
Aquí valoramos la capacidad de pensar, resolver y actuar con rapidez.
Responsabilidades:
- Gestión integral de reservaciones (vuelos, alojamiento, tours y servicios complementarios)
- Elaboración y control de documentación de viaje
- Atención directa a clientes antes, durante y después del viaje
- Asistencia a pasajeros en destino (seguimiento y soporte telefónico)
- Calculo de costos y control básico de rentabilidad por servicio
- Comunicación y coordinación constante con proveedores
- Negociación de condiciones, tarifas y mejoras de servicio
- Resolución de incidencias en tiempo real
Perfil que buscamos:
- Alta capacidad analítica y de comprensión
- Velocidad de ejecución y escritura (capacidad de respuesta ágil)
- Excelente redacción y facilidad de palabra
- Buena presencia y expresión corporal/competente
- Capacidad de retención de información y seguimiento puntual
- Proactividad real (no reactivo)
- Orientación a solución de problemas, no a excusas
- Compromiso y responsabilidad con el resultado
- Capacidad de trabajo en equipo bajo presión
Requisitos:
- Manejo de paquetería básica de Office (Excel, Word, Outlook)
- Experiência en atención al cliente (preferente en turismo o servicios)
- Experiência en coordinación operativa o logística (deseable)
- Disponibilidad para atención fuera de horario en casos puntuales (emergencias de viaje)
Este rol es una plataforma de crecimiento
Aquí no solo gestionarás reservaciones.
Vas a desarrollar criterio operativo, comercial y capacidad real de resolución en una industria donde cada deta
📌 Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes (Romero de Terreros)
🏢 Santa Fe Travel Group
📍 Romero de Terreros
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