Sobre nosotros:
EZ Travel es una empresa dedicada a construir las mejores experiências de viaje para sus clientes desde 2004. Especialistas en viajes a la medida, turismo receptivo, viajes corporativos y grupos.

Nuestra misión es ser una organización que cuente con la mejor gente, y que, a través del desarrollo de sus colaboradores, proveedores y comunidad, y de manera rentable y consistente, sobrepase las expectativas de sus clientes día con día.

Estamos buscando Ejecutivo de Soporte Operativo y Administrativo.

Responsable de ejecutar con eficiencia todas las tareas de soporte operativo y administrativo que le sean asignadas a través de los distintos sistemas y controles que dicte la empresa con el objetivo de facilitar a los Travel Managers la gestión necesaria para lograr la conversión de leads, así como de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y nível de servicio en las actividades pre y post venta.
- Responsabilidades:_
- Cumple con el procedimiento de apertura y cierre de instalaciones, y a petición del gerente de turno en caso aplicable.




- Atiende clientes “walk in” y “call in”, explica fees aplicables (incluyendo Design & Concierge fees) y a su viaje con amabilidad y entusiasmo y direcciona para que sean atendidos por un Travel Manager.
- Cumple con el procedimiento y protocolo de atención a clientes.
- Recibe, atiende y procesa todas las solicitudes de servicio al cliente a través de cualquier medio de comunicación, ya sea de forma directa o indirecta a fin de asegurar la conversión a venta en cada uno de ellos.
- Asegura que todo el equipo de atención a clientes cumpla oportuna y puntualmente todas las etapas del Rainbow Process en el chat de servicio de cada deal.
- Ejecuta puntualmente y con precisión todas las políticas y condiciones comerciales determinadas por la empresa, según el perfil de cada cliente.
- Registra todas las conversaciones sostenidas con el cliente vía telefónica o por escrito en el deal y chat grupal de servicio ví

📌 Ejecutivo de Soporte Operativo y Administrativo (Hermosillo)
🏢 EZ Travel
📍 Hermosillo