Descripción y detalle de las actividadesResponsabilidades: - Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asignando tareas y garantizando que se cumplan los objetivos y las metas establecidas.
Resolver problemas técnicos complejos y proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico.
Seguimiento y solución de incidencias.
Coordinar y colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución optimizado de los problemas con una comunicación clara con los clientes.
Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de soporte técnico.Experiência y requisitosBuscamos un Supervisor de Mesa de Ayuda altamente motivado, con experiência para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestro equipo de soporte técnico.Este puesto requiere habilidades excepcionales de resolución de problemas,



comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.El Supervisor de Mesa de Ayuda será responsable de garantizar que el equipo de soporte técnico brinde un servicio de alta calidad a nuestros clientes, identificando y resolviendo problemas de manera productivo y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.Requisitos: - Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
Manejo de ERP SAP.
Experiência previa en un puesto similar, preferiblemente en un contexto de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.
Indispensable conocimiento en sistemas de gestión de servicios.
Número de vacantes 1Área Informática/Sistemas/TI/Programación/SoftwareContrato PermanenteModalidad PresencialTurno DiurnoJornada Tiempo CompletoEstudios Carrera ProfesionalSexo IndistintoDisponibilidad p.viajar No

📌 Supervisor De Mesa De Ayuda Tijuana
🏢 Compañía Embotelladora Del Fuerte, S. De R. L. De C. V.
📍 Tijuana