Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda de un Instructor de Capacitación Bilingüe apasionado por el desarrollo humano y la formación de equipos de alto rendimiento. Si cuentas con experiência en el diseño de metodologías de aprendizaje innovadoras y dominas el idioma inglés, esta es tu oportunidad
- Objetivo del Puesto_

Diseñar, desarrollar e implementar programas de formación teórico-prácticos orientados a potenciar las habilidades blandas, la excelencia operativa y el cumplimiento de los indicadores fundamental de rendimiento (KPIs) en campañas bilingües.
- Requisitos Indispensables_
- Educación: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o áreas afines.
- Experiência: Mínimo 3 años comprobables como Instructor de Capacitación en entornos de Contact Center, liderando específicamente campañas bilingües.
- Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (Nível B2 o C1), capaz de impartir sesiones completamente en este idioma.
- Habilidades técnicas: Sólida experiência en diseño instruccional,



creación de contenidos educativos y dominio de metodologías pedagógicas modernas.
- Responsabilidades Principales_
- Desarrollar programas de formación personalizados, alineados a las necesidades reales del negocio y enfocados en la mejora continua de KPIs.
- Facilitar capacitaciones teórico-prácticas especializadas en _Soft Skills_ (manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa y sentido de urgencia).
- Implementar técnicas de enseñanza vanguardistas tales como Gamificación, Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), _Microlearning_ y Aprendizaje Cooperativo.
- Diseñar materiales didácticos de alto impacto y recursos virtuales dinámicos (infografías, guías, videos y presentaciones ejecutivas).
- Brindar acompañamiento post-capacitación a través de sesiones de _coaching_, mentorías individuales y talleres de refuerzo para asegurar la adopción de los conocimientos.
- Oferta Laboral y Beneficios_
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📌 Capacitador Bilingüe: Site Toreo (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta-group (N)
📍 Naucalpan de Juárez