Propósito del puesto

Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los dispositivos tecnológicos instalados, mediante la instalación, configuración, mantenimiento, monitoreo, diagnóstico y soporte técnico. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.

Funciones y Responsabilidades
- Instalar, configurar, actualizar (en laboratorio y en campo) y mantener operativos los equipos, así como sus componentes y periféricos asociados.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
- Realizar actualizaciones de firmware, sistema operativo y aplicaciones en los dispositivos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Diagnosticar y resolver fallas relacionadas con hardware, software, comunicaciones, energía y periféricos.
- Ejecutar pruebas funcionales y de aceptación después de cada intervención.
- Monitorear el estado operativo de los dispositivos.
- Realizar conexiones remotas mediante herramientas autorizadas para la extracción de logs, análisis de eventos y resolución de incidencias.




- Diagnosticar problemas relacionados con redes, direccionamiento IP y conectividad móvil.
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte dentro de los tiempos de respuesta y resolución definidos.
- Documentar de manera detallada diagnósticos, actividades realizadas, evidencias y soluciones implementadas.
- Apoyar en la actualización de inventarios relacionados con la operación.

Requisitos del Puesto
- Escolaridad Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Mecatrónica o afín.
- Experiência 1 año en soporte técnico, field service, mesa de ayuda nível 2 o mantenimiento de equipos electrónicos.
- Idiomas Español

Conocimientos Técnicos
- Sistemas operativos Linux para la ejecución de comandos básicos, revisión de logs y diagnóstico de incidencias en sistemas embebidos (Ubuntu deseable).
- Conocimientos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, configuración básica de interfaces de red y conectivida

📌 Field Service (Cancún)
🏢 MRP TECHNOLOGY
📍 Cancún