Service client en français et en Colombie - travail à domicile 40 heures

Travaillez à domicile avec le service client Amazon

Poste: Collaborateur du service client

Type de contrat: Temps plein, contrat permanent

Lieu: Travail à domicile en Colombie

Rémunération mensuelle: $2.799.766 COP

Chez Amazon, notre mission est d’être l’entreprise la plus centrée sur le client au monde, et notre équipe de service clientèle primée est un élément clé pour atteindre cet objectif. C’est en donnant le meilleur de nous-mêmes à nos clients que nous puisons notre énergie, et c’est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici. On ne vous demandera pas de lire un script ou d’apprendre un dialogue par cœur. Au contraire, nous vous fournirons la formation experte nécessaire pour résoudre les problèmes de nos clients. Vous apporterez votre personnalité unique à chaque conversation avec les clients et offrirez une expérience d’assistance exceptionnelle que nos clients apprécient.

Que ferez‑vous en tant que collaborateur du service client?





En tant que collaborateur du service client Amazon, vous avez un objectif très clair : prévenir les problèmes, répondre aux questions et satisfaire nos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients bilingues (français/espagnol) basés au Canada en répondant à leurs demandes par téléphone, par chat et/ou par e‑mail – il peut s’agir de questions sur les commandes, les livraisons et les produits, mais aussi de questions de paiement et de conseils sur le site web. Nos associés du service client utilisent une variété d’outils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions, et communiquer efficacement avec les clients internes et externes ainsi qu’avec les partenaires commerciaux d’Amazon. Vous serez également responsable de la collecte de renseignements pour prévenir tout problème potentiel pouvant avoir un impact sur l’expérience client et la performance de livraison.

Quelles sont vos heures de travail

📌 Service client en français et en Colombie (Colima)
🏢 Amazon
📍 Colima